Suporte Aplicacional 2ª/3ª Linha | 24/7 Banca

Noesis; Lisboa; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Noesis procura um profissional para a 2ª/3ª linha de suporte aplicacional, com foco na automação de tarefas, gestão de serviços e melhoria contínua. A função envolve análise, documentação e resolução de problemas, trabalhando com equipas técnicas.

Localização em Alfragide, Lisboa, regime híbrido (3 dias/semana no escritório) com horários em turnos 24/7, incluindo prevenção. Valorizamos experiência em SQL/MySQL, Unix/Linux, scripting e REST APIs.

Qualifications

• Experiência profissional na função acima de 2 anos.
• Forte componente de análise funcional.
• Experiência com SQL/MySQL.
• Utilização de ambiente Unix/Linux.
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl).
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP).
• Conhecimentos de REST APIs.

Responsibilities

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço.
• Identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização.
• Comunicação com as equipas técnicas/funcionais.
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução de incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção.
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço.

Skills

SQL

Unix/Linux

Scripting

REST APIs

Networking

Job description

A Noesis procura um profissional para a 2ª/3ª linha de suporte aplicacional, com foco na automação de tarefas, gestão de serviços e melhoria contínua. A função envolve análise, documentação e resolução de problemas, trabalhando com equipas técnicas.

Localização em Alfragide, Lisboa, regime híbrido (3 dias/semana no escritório) com horários em turnos 24/7, incluindo prevenção. Valorizamos experiência em SQL/MySQL, Unix/Linux, scripting e REST APIs.