Suporte Aplicacional

PrimeIT; Lisboa; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PrimeIT em Lisboa procura um(a) Suporte Aplicacional para atuar em ambiente de produção, assegurando a resolução atempada de incidents e a manutenção da qualidade do serviço.

O papel envolve análise de logs, entendimento de arquiteturas e colaboração com equipas de desenvolvimento para prevenir falhas.

Requisitos: experiência de 3 a 6 anos e competências em Linux shell; residência em Lisboa ou arredores.

Formación

• Requisitos: experiência com Linux shell (ex.: grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top) e capacidade de navegar e manipular o filesystem.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidentes de produção (L3) com foco em diagnóstico de raiz.
• Compreender arquiteturas aplicacionais/ funcionais, seguir fluxos de negócio e acompanhar uma transação por múltiplos componentes da arquitetura.
• Investigar problemas complexos através de logs, bases de dados e métricas.
• Definir métricas relevantes para deteção precoce de problemas e propor medidas preventivas.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução de problemas.

Conocimientos

Linux shell

Root cause analysis

Descripción del empleo

Sabias que o tempo médio de leitura de um anúncio de recrutamento é de

apenas 30 segundos? Vamos usá-los bem:

19 anos de experiência.

22 escritórios e 3 Talent Hubs.

10 programas internos pensados em ti.

Estamos à procura de um(a) Suporte Aplicacional com:

Localização: Lisboa

Nível de Experiência: Mid Level (3 a 6 anos)

Responsabilidades:

• Analisar e resolver incidentes de produção (L3), com foco em assegurar que são corretamente diagnosticados (root cause);
• Boa compreensão de arquiteturas aplicacionais/funcionais: analisar documentação funcional, entender fluxos e regras de negócio, seguir uma transação por vários componentes da arquitetura;
• Investigar problemas complexos através de análise de logs, bases de dados e métricas;
• Proativamente definir métricas relevantes para deteção precoce de problemas e identificar padrões de falha recorrentes propondo medidas preventivas;
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução estrutural de problemas.

Requisitos Obrigatórios:

• Conforto com Linux shell (ex: grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top), navegação e manipulação de filesystem