Suporte Aplicacional: Diagnóstico de Incidentes (Lisboa)

PrimeIT; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

PrimeIT em Lisboa procura um(a) Suporte Aplicacional para atuar em ambiente de produção, assegurando a resolução atempada de incidents e a manutenção da qualidade do serviço.

O papel envolve análise de logs, entendimento de arquiteturas e colaboração com equipas de desenvolvimento para prevenir falhas.

Requisitos: experiência de 3 a 6 anos e competências em Linux shell; residência em Lisboa ou arredores.

Qualifications

• Requisitos: experiência com Linux shell (ex.: grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top) e capacidade de navegar e manipular o filesystem.

Responsibilities

• Analisar e resolver incidentes de produção (L3) com foco em diagnóstico de raiz.
• Compreender arquiteturas aplicacionais/ funcionais, seguir fluxos de negócio e acompanhar uma transação por múltiplos componentes da arquitetura.
• Investigar problemas complexos através de logs, bases de dados e métricas.
• Definir métricas relevantes para deteção precoce de problemas e propor medidas preventivas.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução de problemas.

Skills

Linux shell

Root cause analysis

Job description

PrimeIT em Lisboa procura um(a) Suporte Aplicacional para atuar em ambiente de produção, assegurando a resolução atempada de incidents e a manutenção da qualidade do serviço.

O papel envolve análise de logs, entendimento de arquiteturas e colaboração com equipas de desenvolvimento para prevenir falhas.

Requisitos: experiência de 3 a 6 anos e competências em Linux shell; residência em Lisboa ou arredores.