Suporte ao cliente

HN Services Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en technologie à Lisbonne recherche un Customer Support Specialist pour assurer le support technique auprès de clients internationaux, avec la maîtrise du français et de l'anglais. Le candidat idéal aura 2 à 3 ans d'expérience en support client technique. Ce poste offre un environnement dynamique et interculturel, avec 2 jours de présence au bureau par semaine dans le quartier de Parque das Nações.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support client technique ou sur un poste similaire.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau auprès de clients internationaux.
• Identifier et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les demandes entrantes par mail ou téléphone.
• Participer à la résolution des problèmes en coordination avec les équipes.
• Contribuer à l’amélioration continue des process de support.

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Job description

Overview

🚀 Nous recrutons un Customer Support Specialist à Lisbonne ! 🇵🇹

Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais et une solide expérience en support client technique ? Cette opportunité pourrait vous intéresser 👇

Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur financier, avec un environnement dynamique et multiculturel.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau auprès de clients internationaux ;
• Identifier, qualifier et résoudre les incidents techniques ou les escalader aux équipes concernées ;
• Gérer les demandes entrantes par mail ou téléphone avec rigueur et professionnalisme ;
• Participer au suivi et à la résolution des problèmes en coordination avec les équipes internes ;
• Contribuer à l’amélioration continue des process de support.

Profil recherché

• Français et anglais courant;
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support client technique ou sur un poste similaire;
• Bonnes compétences analytiques et en résolution de problèmes ;

Localisation et horaires

📍 Localisation : Lisbonne – 2 jours de présence par semaine au bureau, dans le quartier de Parque das Nações.

🕓 Horaires en rotation (entre 6h00 et 19h00).

Comment postuler

📩 Pour rejoindre cette aventure, il vous suffit de postuler directement à l’annonce.