Specjalista Obsługi Klienta – E‑commerce | Lizbona

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 12.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents w Lizbonie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta biegle posługującego się polskim i angielskim. Praca w stacjonarnym biurze w Portugalii, obsługa użytkowników platformy e-commerce, rozwiązywanie problemów i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.

Wymagane są doskonałe zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat musi być gotowy do pracy w systemie zmianowym i efektywnego zarządzania zgłoszeniami klientów.

Formación

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Dobra znajomość branży e-commerce, jej produktów, usług i standardów obsługi klienta.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne ustne i pisemne.
• Empatia i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Umiejętność obsługi dużej liczby zgłoszeń, zwłaszcza podczas promocji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Responsabilidades

• Obsługa użytkowników wiodącej platformy e-commerce poprzez połączenia przychodzące i wychodzące.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez kupujących, sprzedających, klientów i twórców.
• Sprawdzanie szczegółów zamówień oraz statusów dostaw i logistyki.
• Rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi terminami i standardami jakości.
• Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Zapewnianie profesjonalnej obsługi z empatią i nastawieniem na rozwiązania.

Conocimientos

Polish language

English language

Descripción del empleo

Cross Border Talents w Lizbonie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta biegle posługującego się polskim i angielskim. Praca w stacjonarnym biurze w Portugalii, obsługa użytkowników platformy e-commerce, rozwiązywanie problemów i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.

Wymagane są doskonałe zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat musi być gotowy do pracy w systemie zmianowym i efektywnego zarządzania zgłoszeniami klientów.