Specjalista ds. Obsługi Klienta – język polski i angielski

Cross Border Talents; Lisboa; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Cross Border Talents w Lizbonie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta biegle posługującego się polskim i angielskim. Praca w stacjonarnym biurze w Portugalii, obsługa użytkowników platformy e-commerce, rozwiązywanie problemów i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.

Wymagane są doskonałe zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat musi być gotowy do pracy w systemie zmianowym i efektywnego zarządzania zgłoszeniami klientów.

Qualifications

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Dobra znajomość branży e-commerce, jej produktów, usług i standardów obsługi klienta.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne ustne i pisemne.
• Empatia i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Umiejętność obsługi dużej liczby zgłoszeń, zwłaszcza podczas promocji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Responsabilités

• Obsługa użytkowników wiodącej platformy e-commerce poprzez połączenia przychodzące i wychodzące.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez kupujących, sprzedających, klientów i twórców.
• Sprawdzanie szczegółów zamówień oraz statusów dostaw i logistyki.
• Rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi terminami i standardami jakości.
• Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Zapewnianie profesjonalnej obsługi z empatią i nastawieniem na rozwiązania.

Connaissances

Polish language

English language

Description du poste

Specjalista ds. Obsługi Klienta – język polski i angielski

Lokalizacja: Lizbona, Portugalia
Model pracy: Stacjonarnie

Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim oraz interesujesz się branżą e-commerce? Dołącz do Cross Border Talents jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w Lizbonie i pomagaj użytkownikom rozwiązywać problemy, zapewniając wysoką jakość obsługi.

Twoje obowiązki

• Obsługa użytkowników wiodącej platformy e-commerce poprzez połączenia przychodzące i wychodzące.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez kupujących, sprzedających, klientów i twórców.
• Sprawdzanie szczegółów zamówień oraz statusów dostaw i logistyki.
• Rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi terminami i standardami jakości.
• Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Zapewnianie profesjonalnej obsługi z empatią i nastawieniem na rozwiązania.

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Dobra znajomość branży e-commerce, jej produktów, usług i standardów obsługi klienta.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
• Empatia, umiejętność podejmowania racjonalnych decyzji i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność obsługi dużej liczby zgłoszeń, szczególnie w okresach wzmożonych promocji.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Harmonogram pracy

• Obsługa działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
• Praca w systemie zmianowym, z rotacyjnymi dniami wolnymi.

Ważne informacje

• Praca stacjonarna w Lizbonie w Portugalii.
• Pracodawca nie zapewnia wsparcia w relokacji.

Dlaczego warto aplikować?

• Zdobędziesz doświadczenie w dynamicznej branży e-commerce.
• Rozwiniesz umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
• Będziesz pracować w międzynarodowym środowisku z pomocą Cross Border Talents.