Moderator treści – Lizbona, Portugalia

Bcrecruitment; Lisboa; On-site; EUR 14,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie 920€ brzutto

Dodatek za złożoność 70€

Premia powitalna 1000€ rozłożona na 12

Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

Dodatek na posiłki

Job summary

BC Recruitment w Lizbonie poszukuje Moderatora treści w języku polskim do globalnego zespołu obsługi klienta. Praca wymaga oceniania treści zgodnie z zasadami platformy, w szybkim tempie oraz gotowości do obserwacji treści wrażliwych w systemie zmian 24/7.

Oczekujemy doskonałej znajomości polskiego (C2) i bardzo dobrego angielskiego (B2+), umiejętności szybkiego uczenia się i dobrej obsługi komputera. Umowa na pełny etat, start natychmiastowy.

Qualifications

• Polski na poziomie ojczystym lub zbliżony (C2) oraz angielski na poziomie B2+
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest atutem, ale nie jest wymagane
• Dobra obsługa komputera i szybkie uczenie się nowych systemów
• Komfort pracy z treściami wrażliwymi/drastycznymi
• Gotowość do pracy w rotacyjnym systemie zmianowym 24/7, w tym weekendy
• Zakres nie obejmuje kandydatów pracujących wcześniej nad tym projektem przez outsourcing

Responsibilities

• Ocenianie i moderowanie treści użytkowników w języku polskim zgodnie z zasadami platformy
• Podejmowanie trafnych i spójnych decyzji w wyznaczonym czasie
• Realizowanie celów jakościowych i wydajnościowych
• Eskalowanie przypadków wysokiego ryzyka
• Uczestnictwo w szkoleniach i korzystanie z programu wsparcia dobrostanu

Skills

Polski (ojczysty/C2)

Angielski (B2+)

Obsługa klienta

Szybkie uczenie się

Praca z treściami wrażliwymi

Tools

Komputerowa obsługa

Job description

Wiodąca globalna firma z branży obsługi klienta (BPO) rozbudowuje zespół w miejscowości Lizbona, Portugalia i poszukuje kandydatów na stanowisko: Moderator treści. Dbasz o bezpieczeństwo globalnej platformy krótkich filmów, oceniając treści zgodnie z jej zasadami. Jako moderator treści w języku polskim oceniasz treści online zgodnie z zasadami platformy, w szybkim tempie pracy. Uwaga: praca wiąże się z oglądaniem treści wrażliwych lub potencjalnie drastycznych, w rotacyjnym systemie zmianowym 24/7.

Czym będziesz się zajmować

• Oceniaj i moderuj treści tworzone przez użytkowników w języku polskim zgodnie z zasadami platformy
• Podejmuj trafne i spójne decyzje w wyznaczonym czasie
• Realizuj cele jakościowe i wydajnościowe
• Eskaluj przypadki niejasne lub wysokiego ryzyka
• Uczestnicz w bieżących szkoleniach i korzystaj z programu wsparcia dobrostanu

Czego oczekujemy

• Język polski na poziomie ojczystym lub zbliżonym do ojczystego (C2) oraz biegły angielski (B2+), w mowie i piśmie
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest atutem, ale nie jest wymagane
• Dobra obsługa komputera i umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów
• Komfort pracy z treściami wrażliwymi lub potencjalnie drastycznymi
• Gotowość do pracy w rotacyjnym systemie zmianowym 24/7, także w weekendy
• Nie możemy rozpatrywać kandydatów, którzy wcześniej pracowali przy tym konkretnym projekcie za pośrednictwem jakiegokolwiek partnera outsourcingowego

Co oferujemy

• Wynagrodzenie: 920€ brutto miesięcznie (wypłacane w 14 pensjach rocznie)
• Dodatek za złożoność: 70€ miesięcznie
• Premia powitalna: 1000€, wypłacana w 12 miesięcznych ratach w pierwszym roku
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne: dostępne od pierwszego dnia za miesięczną opłatą, bezpłatne po 6 miesiącach umowy
• Dodatek na posiłki

Wsparcie przy przeprowadzce

• Kandydaci przeprowadzający się z zagranicy: pokój w mieszkaniu współdzielonym do 12 miesięcy, z czynszem i opłatami potrącanymi bezpośrednio z wynagrodzenia (szczegóły podczas rozmowy)
• Koszty biletów lotniczych nie są zwracane

Lokalizacja, godziny pracy i start

• Lokalizacja: Lizbona, Portugalia — w biurze
• Godziny pracy: poniedziałek–niedziela, zmiany rotacyjne 24/7 (2 rotacyjne dni wolne)
• Umowa: Pełny etat, umowa na 6 miesięcy
• Start: 22 paź — a przypiszemy Cię do najbliższej wolnej grupy