Spécialiste Support Opérationnel – FR/EN, Lisbonne

Cross Border Talents; Lisboa; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation rémunérée

Équipe de soutien

Évolution interne

Environnement multiculturel

Zusammenfassung

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Opérationnel pour Lisbonne. Vous alliez service client et connaissance opérationnelle afin d'assurer le bon fonctionnement du service, avec une maîtrise du français indispensable.

Vous répondrez par téléphone, email et chat, et enregistrerez chaque interaction dans le système. Poste basé en présentiel à Lisbon, horaires 8 heures par jour, 5 jours par semaine, environnement multiculturel et évolutif.

Qualifikationen

• Maîtrise courante du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance informatique et multitâche sur plusieurs logiciels.
• Esprit d'équipe, fiabilité et sens du détail.

Aufgaben

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec professionnalisme.
• Traiter les demandes en utilisant les outils et la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction dans le système de gestion.
• Atteindre les objectifs de qualité, productivité et satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus.

Kenntnisse

Maîtrise du français (écrit et oral)

Anglais intermédiaire

Communication professionnelle

Jobbeschreibung

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Opérationnel pour Lisbonne. Vous alliez service client et connaissance opérationnelle afin d'assurer le bon fonctionnement du service, avec une maîtrise du français indispensable.

Vous répondrez par téléphone, email et chat, et enregistrerez chaque interaction dans le système. Poste basé en présentiel à Lisbon, horaires 8 heures par jour, 5 jours par semaine, environnement multiculturel et évolutif.