Conseiller Service Client Bilingue FR/EN – Lisbonne

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de la

Soutien et supervision managériale

Perspectives d'évolution interne

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents à Lisbonne recherche un Conseiller Service Client pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international. Le poste consiste à répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email, et à résoudre leurs demandes avec soin et rigueur.

La maîtrise du français est indispensable et des compétences en anglais sont requises. Le poste est basé en présentiel à Lisbon et prévoit des horaires en roulement 24h/24 et 7j/7 avec deux jours de repos en rotation.

Qualifications

• Maîtrise courante du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais nécessaire.
• Aisance avec les outils informatiques et plusieurs logiciels.
• Rigueur, fiabilité et sens du détail.
• Esprit d'équipe dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Anglais

Informatique & logiciels

Rigueur & fiabilité

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents à Lisbonne recherche un Conseiller Service Client pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international. Le poste consiste à répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email, et à résoudre leurs demandes avec soin et rigueur.

La maîtrise du français est indispensable et des compétences en anglais sont requises. Le poste est basé en présentiel à Lisbon et prévoit des horaires en roulement 24h/24 et 7j/7 avec deux jours de repos en rotation.