Spécialiste Support Réparation – Formation Payée (Lisbonne)

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien d'équipe

Évolution interne

Ambiance multiculturelle

Job summary

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Réparation à Lisbonne, Portugal, pour une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste consiste à résoudre des questions techniques par téléphone, email ou chat, en guidant les clients dans la configuration des produits, et en documentant les conclusions. L’anglais est un atout, et le profil doit rester calme et patient dans un environnement exigeant.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité et sens du détail.
• Bon niveau d’anglais.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat à l'aide d'étapes structurées.
• Guider les clients dans la configuration et l'utilisation des produits.
• Utiliser des outils de données et des requêtes pour analyser les informations de compte ou de système.
• Documenter les conclusions et transmettre les cas complexes aux équipes de second niveau.
• Maintenir à jour les articles d'aide et les notes internes.

Skills

Français courant

Anglais

Communication pro

Esprit d'équipe

Informatique

Job description

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Réparation à Lisbonne, Portugal, pour une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste consiste à résoudre des questions techniques par téléphone, email ou chat, en guidant les clients dans la configuration des produits, et en documentant les conclusions. L’anglais est un atout, et le profil doit rester calme et patient dans un environnement exigeant.