Spécialiste Service Client Technique – Français | Lisbonne

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien de l'équipe

Évolutions internes

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client Technique pour une équipe multilingue à Lisbonne. Le poste implique de résoudre des questions techniques des clients et de les accompagner dans l’installation et l’utilisation des produits.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour assurer une expérience client de qualité. La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau d’anglais est souhaité.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat grâce à des étapes structurées.
• Guider les clients dans la configuration et l’utilisation des produits.
• Utiliser des outils de données et des requêtes pour analyser les informations de compte ou de système.
• Documenter les conclusions et transmettre les cas complexes aux équipes de second niveau.
• Maintenir à jour les articles d’aide et les notes internes.

Skills

Français courant

Anglais (bon niveau)

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client Technique pour une équipe multilingue à Lisbonne. Le poste implique de résoudre des questions techniques des clients et de les accompagner dans l’installation et l’utilisation des produits.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour assurer une expérience client de qualité. La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau d’anglais est souhaité.