Spécialiste Support Opérationnel - Formation Payée

Savior Artigos Texteis Lda; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien de l'équipe

Perspectives d'évolution

Environnement multiculturel

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda à Lisbonne recrute un Spécialiste Support Opérationnel pour intégrer une équipe multilingue, garantissant un service client efficace et une connaissance opérationnelle au quotidien.

Le poste exige une maîtrise du français et un bon niveau d’anglais; vous gérerez les appels, emails et chats, en restant calme et professionnel et en veillant au détail au sein d’un environnement dynamique.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais exigé.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d’équipe.
• Capacité à rester calme dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Anglais (bon niveau)

Informatique & logiciels

Fiabilité & détail

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels multiples

Job description

Savior Artigos Texteis Lda à Lisbonne recrute un Spécialiste Support Opérationnel pour intégrer une équipe multilingue, garantissant un service client efficace et une connaissance opérationnelle au quotidien.

Le poste exige une maîtrise du français et un bon niveau d’anglais; vous gérerez les appels, emails et chats, en restant calme et professionnel et en veillant au détail au sein d’un environnement dynamique.