Support Client Francophone

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Relocalisation complète

Hébergement partagé 12 mois

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un professionnel du support client pour Lisbonne, Portugal, afin d’offrir un service bilingue en français et en anglais et d’identifier des opportunités d’amélioration de l’expérience client. Vous serez le premier point de contact par téléphone, courriel et chat, et vous fournirez des informations précises tout en résolvant les problèmes des clients.

Un support de relocalisation (hébergement partagé) est proposé, valable jusqu’à 12 mois, avec plus de détails lors

Qualificações

• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.
• Expérience souhaitée dans un centre de contact ou service client (1 an ou plus).
• Bonnes compétences en vente et en relation client.
• Maîtrise des outils et plateformes numériques.
• Capacité à proposer des services supplémentaires et à identifier des opportunités commerciales.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et résolution de conflits.

Responsabilidades

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients par téléphone, courriel et/ou messagerie instantanée.
• Fournir des informations précises et résoudre efficacement les problèmes des clients.
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de satisfaction client.
• Enregistrer avec précision les interactions et suivre les processus et directives internes.

Conhecimentos

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Vente

Résolution de conflits

Compétences interpersonnelles

Utilisation d’outils numériques

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Rejoignez notre équipe à Lisbonne, au Portugal, en tant que professionnel du support client. Dans ce rôle, vous fournirez un service d'excellence aux clients, en utilisant vos compétences linguistiques en français et en anglais pour répondre aux demandes et identifier des opportunités d'améliorer leur expérience.

Responsabilités principales

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients par téléphone, courriel et/ou messagerie instantanée
• Fournir des informations précises et résoudre efficacement les problèmes des clients
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de satisfaction client
• Enregistrer avec précision les interactions et suivre les processus et directives internes

Ce que nous recherchons

• Maîtrise du français et de l'anglais
• 1 an ou plus d'expérience préalable dans un centre de contact ou un poste de service client (souhaité)
• Solides compétences en vente
• Maîtrise des outils et plateformes numériques
• Capacité à identifier des opportunités commerciales et à proposer des services supplémentaires aux clients
• Bonnes compétences interpersonnelles
• Solides capacités de résolution de conflits

Ce qui est proposé

• Support de relocalisation complet pour les candidats venant de l'extérieur du Portugal, incluant un hébergement partagé pendant une durée maximale de 12 mois. Plus de détails seront communiqués lors du processus d'entretien.