Télétravail Agent de Service Client Francophone Portugal

Cross Border Talents; Aveiro; Teletrabalho; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Santé privée dès le 1er jour

Formation rémunérée et continue

Évolution vers des postes Lead

Rémunération et primes mensuelles

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour travailler à domicile, en remote Portugal continental. Vous répondrez aux clients francophones par téléphone, email et chat, en veillant à offrir des expériences positives et efficaces.

Le poste demande une attitude orientée client, une bonne maîtrise des outils et une disponibilité en horaires rotatifs 24/7 selon les projets. Le contrat est permanent et le salaire de base est de 1 000 €/mois, payé sur 14 mois, avec

Qualificações

• Français natif (écrit et parlé)
• Attitude positive et orienté client
• À l'aise avec la technologie et les nouveaux outils
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire
• Autorisation de travail valide dans l’UE pour le Portugal
• Connexion Internet stable et espace de travail à domicile
• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 selon projet

Responsabilidades

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
• Offrir des expériences clients positives et durables
• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
• Contribuer à un environnement d’équipe motivé et collaboratif

Conhecimentos

Français natif

Support client

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis

Important :

Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation :

Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental

Date de début :

Dès que possible

Contrat :

Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue

• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat

• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique

• Offrir des expériences clients positives et durables

• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes

• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Attitude positive, orienté client et axé solutions

• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils

• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile

• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)