Télétravail Agent de Service Client Francophone Portugal

Cross Border Talents; Évora; Teletrabalho; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé privée dès le premier日

Formation rémunérée et continue

Évolution de carrière et postes deTeam

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour travailler à distance depuis le Portugal continental. Vous aiderez les clients par téléphone, email et chat, en français, avec une orientation service et une attitude axée solutions.

Le poste offre une rémunération mensuelle et des indemnités (repas et transport) et une formation rémunérée, avec des opportunités d’évolution vers des postes de Team Lead.

Qualificações

• Français natif (écrit et parlé)
• Autorisation de travail valide dans l’UE pour le Portugal
• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7
• Connexion internet stable et espace de travail adapté
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

Responsabilidades

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
• Offrir des expériences clients positives et durables
• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
• Contribuer à un environnement d'équipe motivé et collaboratif

Conhecimentos

Français natif

Support client

Attitude client

Polyvalence / adaptabilité

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis

Important :

Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation :

Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental

Date de début :

Dès que possible

Contrat :

Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue

• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat

• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique

• Offrir des expériences clients positives et durables

• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes

• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Attitude positive, orienté client et axé solutions

• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils

• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile

• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)