Spécialiste Francophone en Paiements — Lisbonne, On-site

Deborah Castro; Braga; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération attractive

Assurance santé privée

Allocation repas

Formation initiale

Coaching et accompagnement

Mobilité européenne supportée

Zusammenfassung

Deborah Castro recherche un(e) Spécialiste francophone en solutions de paiement à Lisbonne, sur site, en CDI/CDD selon les besoins. Vous accompagnerez des clients professionnels dans leurs demandes liées aux comptes et aux processus de paiement, avec une orientation service et conformité.

Le poste nécessite une excellente maîtrise du Français et de l’Anglais, des qualités d’écoute et une grande rigueur, en environnement international et dynamique.

Qualifikationen

• Expérience en contact direct avec les clients ou orientation service.
• Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais.
• Excellentes capacités de communication et écoute active.

Aufgaben

• Accompagner les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat.
• Guider les clients dans les comptes et les processus de paiement.
• Participer aux procédures de vérification d’identité et de conformité.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions claires et efficaces.
• Respecter les exigences réglementaires et les procédures internes de sécurité.
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution de chaque demande.
• Maintenir une documentation précise et actualiser les systèmes internes.
• Collaborer avec une équipe internationale et partager les bonnes pratiques.
• Offrir à chaque client une expérience professionnelle, rassurante et de qualité.

Kenntnisse

Français courant

Anglais

Service client

Communication efficace

Écoute active

Attention aux détails

Analyse

Proactivité

Jobbeschreibung

Deborah Castro recherche un(e) Spécialiste francophone en solutions de paiement à Lisbonne, sur site, en CDI/CDD selon les besoins. Vous accompagnerez des clients professionnels dans leurs demandes liées aux comptes et aux processus de paiement, avec une orientation service et conformité.

Le poste nécessite une excellente maîtrise du Français et de l’Anglais, des qualités d’écoute et une grande rigueur, en environnement international et dynamique.