Spécialiste francophone en solutions de paiement

Deborah Castro; Braga; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Rémunération attractive

Assurance santé privée

Allocation repas

Formation initiale

Coaching et accompagnement

Mobilité européenne supportée

Resumo da oferta

Deborah Castro recherche un(e) Spécialiste francophone en solutions de paiement à Lisbonne, sur site, en CDI/CDD selon les besoins. Vous accompagnerez des clients professionnels dans leurs demandes liées aux comptes et aux processus de paiement, avec une orientation service et conformité.

Le poste nécessite une excellente maîtrise du Français et de l’Anglais, des qualités d’écoute et une grande rigueur, en environnement international et dynamique.

Qualificações

• Expérience en contact direct avec les clients ou orientation service.
• Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais.
• Excellentes capacités de communication et écoute active.

Responsabilidades

• Accompagner les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat.
• Guider les clients dans les comptes et les processus de paiement.
• Participer aux procédures de vérification d’identité et de conformité.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions claires et efficaces.
• Respecter les exigences réglementaires et les procédures internes de sécurité.
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution de chaque demande.
• Maintenir une documentation précise et actualiser les systèmes internes.
• Collaborer avec une équipe internationale et partager les bonnes pratiques.
• Offrir à chaque client une expérience professionnelle, rassurante et de qualité.

Conhecimentos

Français courant

Anglais

Service client

Communication efficace

Écoute active

Attention aux détails

Analyse

Proactivité

Descrição da oferta de emprego

Nous recrutons : Spécialiste francophone en solutions de paiement | Lisbonne

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière dans l’univers dynamique des paiements numériques tout en vivant dans l’une des villes les plus attractives d’Europe ?

Je recrute actuellement des professionnels francophones pour rejoindre un projet international spécialisé dans les solutions de paiement à Lisbonne.

Cette opportunité se situe au croisement de l’expérience client, des technologies financières et de la sécurité des comptes. Vous accompagnerez des clients professionnels dans leurs demandes liées à leur compte, les guiderez dans l’utilisation des solutions de paiement numérique et veillerez à ce que chaque échange soit traité avec clarté, précision et attention.

Vos principales responsabilités :

• Accompagner les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat
• Les guider dans leurs demandes liées aux comptes et aux processus de paiement
• Participer aux procédures de vérification d’identité et de confirmation des informations
• Analyser les problématiques et proposer des solutions claires et efficaces
• Respecter les exigences réglementaires et les procédures internes de sécurité
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution de chaque demande
• Maintenir une documentation précise et actualiser les systèmes internes
• Collaborer avec une équipe internationale et partager les bonnes pratiques
• Offrir à chaque client une expérience professionnelle, rassurante et de qualité

Le profil recherché :

• Français courant ou langue maternelle, à l’oral comme à l’écrit
• Bonne maîtrise de l’anglais
• Une première expérience dans une fonction en contact direct avec les clients ou orientée services constitue un atout
• Excellentes capacités de communication et d’écoute active
• Grande attention aux détails lors du traitement d’informations sensibles
• Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome
• Bonne maîtrise des outils informatiques et facilité à apprendre de nouvelles plateformes
• Approche professionnelle, proactive et bienveillante
• Flexibilité pour travailler selon des horaires tournants, y compris le week-end
• Disponibilité pour travailler sur site à Lisbonne

Pourquoi cette opportunité se distingue-t-elle ?

• Rémunération attractive et avantages complémentaires liés au poste
• Assurance santé privée et initiatives dédiées au bien-être
• Allocation repas
• Formation initiale complète pour démarrer en toute confiance
• Coaching et accompagnement continus par des collègues expérimentés
• Environnement de travail international et multiculturel
• Expérience précieuse dans le secteur en pleine croissance des paiements numériques
• Culture d’équipe bienveillante offrant de réelles possibilités d’apprentissage et d’évolution
• Aide à la mobilité pour les candidats éligibles venant d’un autre pays de l’Union européenne

L’entreprise ne propose pas de parrainage de visa ou d’autorisation de travail. Les candidats doivent déjà disposer du droit légal de travailler au Portugal.

Lisbonne, Portugal. Travail sur site. Poste à temps plein en contrat à durée déterminée. Horaires tournants, week-ends inclus, avec des jours de repos réguliers.