Italian-Speaking Customer Support Specialist, Lisbon

Cross Border Talents

Setúbal

On-site

EUR 18,000 - 32,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Buono pasto giornaliero

bonus legato alle performance

Job summary

Cross Border Talents ricerca uno Specialista Supporto Clienti per operare a Lisbona. Il ruolo è orientato al cliente, con contatto diretto per assistenza tecnica post-vendita di marchi household di elettrodomestici.

Il candidato ideale è madrelingua italiano e predisposto al lavoro in team multiculturale. Richiesta disponibilità a lavorare in sede 100% a Lisbona, orario 08:00–18:00, dal lunedì al sabato con riposo domenicale e giorno rotativo.

Qualifications

Italiano madrelingua o livello C2 e buon inglese.
Ottime capacità di comunicazione ed empatia.
Attitudine al servizio clienti e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.

Responsibilities

Gestire le richieste dei clienti di lingua italiana tramite telefono ed email.
Offrire un supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per diversi brand di piccoli elettrodomestici.
Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problematiche tecniche seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
Gestire richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, piccole riparazioni e reclami.
Utilizzare con disinvoltura diversi software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
Scalare i problemi tecnici più complessi ai reparti interni di competenza.
Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.