Specialista Esperienza Cliente Italiano — Lisbona

Deborah Castro; Almada; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità pasti giornaliera

Ambiente di lavoro internazionale e in

Job summary

Specialista dell'Esperienza Cliente – Italiano in Lisbona cerca professionisti per un progetto assicurativo internazionale. Gestirai richieste dei clienti italiani tramite telefono, email, live chat e social, offrendo informazioni chiare e soluzioni efficaci.

Profilo ideale: madrelingua o fluente in italiano, buon inglese, eccellenti doti comunicative, oriented al cliente e al problem solving; previsto lavoro in sede a Lisbona con contratto full-time e prospettive di proroga.

Qualifications

• Italiano madrelingua o fluente, scritto e parlato.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative, sia orali che scritte.
• Esperienza con piattaforme CRM o gestione dei ticket è un vantaggio.

Responsibilities

• Assistere i clienti tramite telefono, e-mail, live chat e social media.
• Fornire informazioni chiare su prodotti, servizi e account.
• Comprendere esigenze e proporre soluzioni adeguate.
• Gestire domande generali e problematiche digitali o tecniche.
• Registrare accuratamente i casi nei sistemi interni.
• Seguire procedure e standard di qualità.
• Collaborare con i team interni quando serve intervento.
• Garantire follow-up efficace e feedback per migliorare i processi.

Skills

Italiano madrelingua o fluente

Buona conoscenza inglese

Ottime capacità comunicative

Gestione multi canali

Organizzazione e attenzione ai details

CRM / gestione ticket (vantaggio)

Tools

CRM / ticketing tools

Job description

Specialista dell'Esperienza Cliente – Italiano in Lisbona cerca professionisti per un progetto assicurativo internazionale. Gestirai richieste dei clienti italiani tramite telefono, email, live chat e social, offrendo informazioni chiare e soluzioni efficaci.

Profilo ideale: madrelingua o fluente in italiano, buon inglese, eccellenti doti comunicative, oriented al cliente e al problem solving; previsto lavoro in sede a Lisbona con contratto full-time e prospettive di proroga.