Specialista Esperienza Cliente Italiano — Lisbona

Deborah Castro; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indennità pasti

Ambiente internazionale

Trasferimento interno supportato

Resumo da oferta

Deborah Castro cerca un Specialista dell’Esperienza Cliente per un progetto assicurativo internazionale a Lisbona. Il ruolo richiede italiano madrelingua o fluente e buona conoscenza dell’inglese, eccellenti capacità comunicative e attitudine problem solving.

Lavorerai su contatti multicanale (telefono, email, chat e social) per offrire risposte chiare, gestire richieste e registrare i casi nei sistemi interni.

Qualificações

• Madrelingua o fluente in italiano, scritto e parlato.
• Buona conoscenza dell’inglese.
• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
• Disponibilità a lavorare in sede a Lisbona.

Responsabilidades

• Assistere i clienti tramite telefono, email, chat live e social media.
• Fornire informazioni chiare su prodotti, servizi e account.
• Comprendere le esigenze del cliente e trovare soluzioni adeguate.
• Gestire domande generali e semplici problemi digitali o tecnici.
• Registrare accuratamente i casi nei sistemi interni e seguire le procedure di qualità.
• Collaborare con i team interni per interventi specifici.
• Garantire un follow-up efficiente e puntuale.
• Condividere feedback per migliorare processi e customer experience.

Conhecimentos

Italiano fluente

Inglese

Ferramentas

CRM platforms

Descrição da oferta de emprego

Deborah Castro cerca un Specialista dell’Esperienza Cliente per un progetto assicurativo internazionale a Lisbona. Il ruolo richiede italiano madrelingua o fluente e buona conoscenza dell’inglese, eccellenti capacità comunicative e attitudine problem solving.

Lavorerai su contatti multicanale (telefono, email, chat e social) per offrire risposte chiare, gestire richieste e registrare i casi nei sistemi interni.