Customer Service Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Stipendio base competitivo

Bonus mensile legato alle performance

Week-end liberi

Resumo da oferta

Cross Border Talents cerca un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona. Sei il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana, gestendo richieste via telefono, email e chat in un ambiente dinamico.

Offriamo uno stipendio base fisso mensile, bonus legato alle performance e un calendario lavorativo con weekends liberi. Entra in un contesto multiculturale in una delle capitali europee più vivaci.

Qualificações

• Madrelingua o fluente in Italiano, ottima padronanza dell'Inglese (B2+).
• Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Turni rotativi dal lunedì al venerdì (07:30–20:00).
• Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e problem solving.

Responsabilidades

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, email e chat.
• Fornire supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti.
• Gestire e documentare le interazioni nel sistema CRM.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente.

Conhecimentos

Italiano

Inglese

Attenzione al cliente

Communicatione efficace

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Descrizione del Ruolo

Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di servizi di Customer Experience un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio d'eccellenza in un ambiente dinamico e internazionale.

Responsabilità Principali

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti all'interno del sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere le problematiche e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Madrelingua o livello fluente in Italiano, con un'ottima padronanza dell'Inglese (Livello B2+).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì al venerdì (tra le 07:30 e le 20:00).
• Giorni di Riposo: Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Soft Skills: Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e spiccate attitudini al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio base mensile fisso e competitivo.
• Sistema di bonus mensile legato alle performance.
• Fine settimana sempre libero per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Programma completo di formazione e onboarding.
• Ambiente di lavoro multiculturale in una delle capitali più vivaci d'Europa.