Shift Leader :: Oeiras

Nestlé Nespresso SA; Oeiras; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário atrativo

Bónus trimestral

Programa de onboarding

Formação on the job

Ambiente inclusivo

Job summary

A Nestlé Nespresso SA em Oeiras procura um Shift Leader para assegurar o funcionamento diário da Boutique, promovendo o serviço de excelência, a venda de produtos e a satisfação do cliente.

Receberás e acompanharás clientes, liderar a equipa e garantir a formação dos Coffee Specialists, cumprindo políticas de qualidade, segurança alimentar e SHE. Junta-te a uma marca global com foco em sustentabilidade e inclusão.

Qualifications

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas.
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsibilities

• Monitorizar e manter o nível de serviço da Boutique conforme requisitos da Nespresso.
• Acompanhar KPIs e analisar desempenho.
• Garantir stock suficiente e gerir encomendas/entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique e da apresentação de produto.
• Aconselhar clientes sobre produtos e serviços Nespresso.

Skills

Cliente orientado

Gestão de equipa

Vendas

Comunicação

Inglês (conversação)

Education

Ensino Secundário

Formação em atendimento ao cliente/vendas

Job description

Reimagine What Coffee Can Be…

Resumo da Posição

Local: Oeiras Parque

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspirar, Cuidar, Agir e Inovar.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!

#Nespresso