Coffee Specialist: Part-Time Vila Real

Nestlé S.A.; Viseu; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Bónus trimestral

Onboarding estruturado

Formação contínua e desenvolvimento

Job summary

A Nestlé Nespresso procura um(a) Coffee Specialist para representar a marca e proporcionar aos clientes uma experiência excecional com atendimento personalizado de excelência.

Receber, aconselhar e apresentar a gama de cafés, máquinas e acessórios, promovendo degustações e contribuindo para os objetivos comerciais da Boutique, com um programa de onboarding estruturado, formação contínua e bónus trimestral.

Qualifications

• 12º ano de escolaridade (mínimo).
• Experiência profissional de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Formação na área de atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Conhecimentos de inglês ao nível da conversação (preferencial).

Responsibilities

• Receber, aconselhar e acompanhar os clientes de acordo com os padrões Nespresso;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções mais adequadas;
• Dar a conhecer a gama de cafés, máquinas e acessórios Nespresso, promovendo a experiência de degustação;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da Boutique;
• Efetuar uma análise inicial das avarias reportadas pelos clientes e encaminhá-los adequadamente para a Assistência Técnica;
• Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis na Boutique;

Skills

Customer service

Sales

English (conversational)

Education

12º ano de escolaridade

Job description

Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café, gerando um impacto positivo e sendo uma força para o bem que transforma vidas.

Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com quem trabalhamos, garantimos que cada cliente vive a melhor experiência possível.

Promovemos equipas diversas, inclusivas e apaixonadas. Acreditamos que a diversidade de perspetivas nos torna mais criativos, inovadores e capazes de proporcionar experiências únicas de café, enquanto contribuímos positivamente para as pessoas e para o planeta. Valorizamos a autenticidade, celebramos a individualidade e incentivamos um ambiente onde todos se sintam integrados e respeitados.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso necessites de alguma adaptação ou apoio durante o processo de recrutamento ou no exercício da função, estamos disponíveis para te acompanhar.

Resumo da Posição Local:

Estamos à procura de um(a)

Enquanto Coffee Specialist, terás como principal missão representar a marca Nespresso e proporcionar uma experiência excecional aos nossos clientes, através de um atendimento personalizado e de excelência.

Principais Responsabilidades

• Receber, aconselhar e acompanhar os clientes de acordo com os standards de qualidade Nespresso;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções mais adequadas;
• Dar a conhecer a gama de cafés, máquinas e acessórios Nespresso, promovendo a experiência de degustação;
• Contribuir para ocumprimento dos objetivos comerciais da Boutique;
• Efetuar uma análise inicial das avarias reportadas pelos clientes e encaminhá-los adequadamente para a Assistência Técnica;
• Maximizar a vendade todos os produtos disponíveis na Boutique;
• 12.O ano de escolaridade (mínimo);
• Experiência profissional de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação na área de atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Conhecimentos de inglês ao nível da conversação (preferencial).

• Faz parte de uma empresa certificada B Corp e comprometida com a sustentabilidade;
• Integra uma cultura que promove a inclusão, o desenvolvimento e a inovação;
• Salário competitivo e bónus trimestral;
• Programa de onboarding estruturado para apoiar a tua integração;
• Formação contínuae oportunidades de desenvolvimento alinhadas com as tuas ambições de carreira.