Shift Leader - Boutique Coffee Experience & Growth

Nestlé S.A.; Viseu; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time 40h com salário atrativo + b

bónus trimestral por desempenho

Programa de onboarding

Formação on the job

Empresa certificada como B Corp

Job summary

A Nestlé S.A. procura Shift Leader para integrar a Boutique Nespresso em Portugal. Vai assegurar o funcionamento diário, o desempenho de vendas e o serviço ao cliente de excelência, atuando como embaixador da marca.

Vai gerir e motivar a equipa, orientar o Coffee Specialists, manter o visual da boutique e acompanhar KPIs, stock e entregas. Procuramos alguém com experiência em atendimento e vendas, com inglês conversacional.

Qualifications

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsibilities

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique e o nível de serviço.
• Ser embaixador da marca Nespresso.
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.
• Gerir e motivar a equipa, e formar/quadrar o Coffee Specialists.
• Cumprir requisitos de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nestlé Portugal S.A., Nespresso.
• Monitorizar o nível de serviço e dar feedback aos Coffee Specialists.
• Analisar KPIs e acompanhar stocks e entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique conforme política da empresa.
• Aconselhar clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Gestão de reclamações

Inglês conversacional

Education

Ensino Secundário

Formação em vendas

Job description

A Nestlé S.A. procura Shift Leader para integrar a Boutique Nespresso em Portugal. Vai assegurar o funcionamento diário, o desempenho de vendas e o serviço ao cliente de excelência, atuando como embaixador da marca.

Vai gerir e motivar a equipa, orientar o Coffee Specialists, manter o visual da boutique e acompanhar KPIs, stock e entregas. Procuramos alguém com experiência em atendimento e vendas, com inglês conversacional.