Shift Leader :: Oeiras

Nestlé S.A.; Oeiras; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

40h semanais

Bónus trimestral

Benefícios atractivos

Onboarding

Formação on the job

Empresa B Corp

Descripción de la vacante

Nestlé S.A. procura um Shift Leader para a Boutique Nespresso em Oeiras. Vai liderar a equipa, garantir o serviço ao cliente de excelência e manter o visual da boutique, contribuindo para o atingimento de metas de vendas.

Requisitos incluem ensino secundário, 3–4 anos de experiência em atendimento e vendas, e capacidade de coordenar equipas. Benefícios e um ambiente inclusion-friendly fazem parte da oferta.

Formación

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas pode ser valorizada.

Responsabilidades

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback contínuo aos Coffee Specialists.
• Análise de KPIs para melhoria da performance da boutique e da equipa.
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e assegurar stocks adequados, fazer encomendas e verificar entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique conforme a política da empresa.
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre os produtos e serviços Nespresso.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Inglês (conversação)

Educación

Ensino Secundário

Descripción del empleo

Resumo da Posição

Local: Oeiras Parque

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas.

Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso.

Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.