Service Desk Technician (Lisboa/Porto)

Claranet; Lisboa; Híbrido; EUR 20 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Instalações para refeições e snacks

Desenvolvimento profissional contínuo

Equipe de team building regular

Resumo da oferta

A Claranet, com base em Lisboa (ou Porto), procura um Service Desk Technician para integrar a sua equipa interna num regime híbrido. O candidato apoiará utilizadores com gestão de contas, e-mails e resolução de problemas em Windows/macOS.

Deverá possuir fluência em português e inglês, experiência em Office 365 e Active Directory, e disponibilidade para horários 24x7 quando necessário. A empresa oferece ambiente colaborativo e benefícios.

Qualificações

• Nível mínimo de 12º ano de escolaridade.
• Fluência em Português e Inglês (falado e escrito).
• Conhecimento de Windows e macOS (solução de problemas, instalação).
• Experiência com gestão de Office 365 (utilizadores, caixas de correio, listas de distribuição, licenciamento, políticas).
• Gestão de utilizadores e grupos no Active Directory.
• Acesso e permissões no Microsoft Fileshare.
• Experiência em hardware e periféricos.
• Conhecimento de redes (valorado).
• Gestão de ativos CMDB.
• Comptia/ITIL valorizado.

Responsabilidades

• Procede à resolução, controlo e monitorização de software e hardware em ambientes de Desktop Management.
• Implementa alterações de contas de utilizador no Active Directory e gestão de e-mails.
• Resolve problemas informáticos de forma remota.
• Diagnostica problemas na rede e em sistemas ou falhas operacionais.

Conhecimentos

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Análise de problemas

Formação académica

12º Ano de escolaridade

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Microsoft Office

ITSM Tools

CMDB

Descrição da oferta de emprego

C

Empresa : Claranet Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon, Portugal

Descrição do Emprego - Service Desk Technician (Lisboa/Porto)

We're fast learners, hard workers, natural collaborators... and we Make Modern Happen!
Our ambition is to unlock the potential of our digital world so that organisations everywhere can innovate and thrive securely. We aim to achieve this goal by bringing together the world’s most talented people and the most powerful technologies, combining them to address our customers' challenges and to build something stronger together.
If you share our vision, join us!
Right now, we are looking for a Service Desk Technician to integrate our internal, based in Lisbon or Porto.

Your responsibilities include:

• Proceeds to troubleshoot, control and monitor software and hardware in our Desktop Management environments;
  
• Implements requests for user account changes in Windows domain Active Directory and email management systems;
  
• Resolves micro informatics issues remotely;
  
• Diagnosis of problems occurring in the network and in systems or operating faults.
  

Your must have:

• Minimum 12th grade level (mandatory);
  
• Fluency in portuguese (mandatory);
  
• Fluency in English (mandatory);
  
• Experience in Windows operating systems and MacOS (troubleshooting & installation);
  
• Experience in Office 365 management (users, mailboxes, distribution lists, licencing, policies, etc);
  
• Experience in Microsoft Office application environments (troubleshooting & installation);
  
• Management of users and groups in Active Directory;
  
• Access and permissions management in Microsoft Fileshare;
  
• Hardware and peripherals (Troubleshooting, software and hardware installation);
  
• Knowledge of networking troubleshooting and configuration (valued);
  
• Experience in managing CMDB assets;
  
• Comptia Certification\ITIL (preferable);
  
• Remote access tools knowledge \ ITSM tools;
  
• Availabilityfor24x7shifts.
  

We Value:

• ITIL awareness and practice (We value certifications);
  
• Dynamism and initiative;
  
• High sense of responsibility;
  
• Ability to analyse and solve problems;
  
• Ability to prioritise tasks based on importance and urgency;
  
• Easy interpersonal relationship and team spirit.
  

We offer:

• Regular professional development;
  
• Health insurance, with family package;
  
• Office facilities for meals and snacks;
  
• Regular team building programs;
  
• Friendly workplace.
  

Workplace: Lisbon/ Porto - Hybrid
Claranet, Make modern happen!