Service Desk Technician 24*7

Claranet; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho estilo moderno

Desenvolvimento profissional contínuo

Job summary

A Claranet procura um Service Desk Technician 24x7 para apoiar operações em Lisboa, num regime híbrido. O candidato ideal possui fluência em PT, EN e espanhol, experiência com Windows/MacOS, Office 365, Active Directory e gestão de CMDB, e está disponível para turnos 24x7.

As responsabilidades incluem resolução de tickets, gestão de contas, e suporte remoto a utilizadores, contribuindo para a continuidade de serviços e a satisfação dos clientes.

Qualifications

• Nível mínimo de 12º ano
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol
• Experiência em Windows e MacOS
• Gestão do Office 365 (utilizadores, caixas de correio, listas de distribuição, licenciamento, políticas)
• Gestão de Active Directory e permissões
• Gestão de CMDB
• Conhecimentos de rede para resolução de problemas
• Certificações ITIL/CompTIA são desejáveis
• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e ITSM
• Disponibilidade para turnos 24x7

Responsibilities

• Resolve problemas de software e hardware em ambientes de Desktop Management
• Implementa pedidos de alterações de contas no Active Directory e gestão de emails
• Resolve questões informáticas remotamente
• Diagnostica problemas na rede e em sistemas ou falhas de operação

Skills

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Fluência em Espanhol

Windows e MacOS

Office 365 Admin

Active Directory

Gestão de CMDB

Gestão de permissões no Fileshare

Rede e resolução de problemas

Certificações ITIL/CompTIA

Ferramentas de acesso remoto/ITSM

Turnos 24x7

Education

12º ano ou equivalente

Job description

Service Desk Technician 24*7

Empresa : Claranet Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon, Portugal

Descrição do Emprego - Service Desk Technician 24*7

We're fast learners, hard workers, natural collaborators... and weMake Modern Happen!

Our ambition is to unlock the potential of our digital world so that organisations everywhere can innovate and thrive securely.

We aim to achieve this goal by bringing together the world’s most talented people and the most powerful technologies, combining them to address our customers' challenges and to build something stronger together.

If you share our vision, join us!

Right now, we are looking for aService Desk Technician 24*7to integrate our internal, based inLisbon.

Your responsibilities include:

• Proceeds to troubleshoot, control and monitor software and hardware in our Desktop Management environments;


• Implements requests for user account changes in Windows domain Active Directory and email management systems;


• Resolves micro informatics issues remotely;


• Diagnosis of problems occurring in the network and in systems or operating faults.

Your must have:

• Minimum 12th grade level;


• Fluency in portuguese;


• Fluency in English;


• Fluency in Spanish;


• Experience in Windows operating systems and MacOS (troubleshooting & installation);


• Experience in Office 365 management (users, mailboxes, distribution lists, licencing, policies, etc);


• Experience in Microsoft Office application environments (troubleshooting & installation);


• Management of users and groups in Active Directory;


• Access and permissions management in Microsoft Fileshare;


• Hardware and peripherals (Troubleshooting, software and hardware installation);


• Knowledge of networking troubleshooting and configuration (valued);


• Experience in managing CMDB assets;


• Comptia Certification\ITIL (preferable);


• Remote access tools knowledge \ ITSM tools;


• Availability for 24x7 shifts.

We Value:

• ITIL awareness and practice (We value certifications);


• Fluency in spanish or others languages;


• Dynamism and initiative;


• High sense of responsibility;


• Ability to analyse and solve problems;


• Ability to prioritise tasks based on importance and urgency;


• Easy interpersonal relationship and team spirit.

We offer:

• Regular professional development;


• Health insurance, with family package;


• Office facilities for meals and snacks;


• Regular team building programs;


• Friendly workplace.

Workplace:Lisbon (Hybrid)

Claranet, Make modern happen!