Service Desk Technician

Cyberprotech; Loulé; Presencial; EUR 22 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Apoio para refeições e snacks

Atividades de team building

Resumo da oferta

A Cyberprotech está a recrutar um Service Desk Technician em Loulé, Portugal. O candidato ideal terá conclusão do 12.º ano, fluência em inglês e espanhol, e experiência em suporte ao utilizador, especialmente com Microsoft Office O365. Este cargo requer dinamismo, elevada capacidade de problem solving e disponibilidade para turnos 24/7. Oferecemos um ambiente de suporte, oportunidades de desenvolvimento profissional e um modelo de trabalho flexível, incluindo remoto.

Qualificações

• Fluência em inglês e espanhol é obrigatória.
• Experiência com Microsoft Office O365; certificações são valorizadas.
• Experiência em funções de suporte ao utilizador como Service Desk ou Helpdesk.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores dos clientes.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos rapidamente.
• Atuar como Single Point of Contact (SPOC) para tickets encaminhados.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Fluência em espanhol

Conhecimentos de Microsoft Office O365

Experiência em suporte ao utilizador

Conhecimentos de Windows

Capacidade de problem solving

Dinamismo e iniciativa

Formação académica

12.º ano concluído

Ferramentas

Active Directory

Exchange

VPN

Firewall

Descrição da oferta de emprego

Inativa. Esta oportunidade está temporariamente desativada. Pode consultar o detalhe da função e, se fizer sentido, enviar uma manifestação de interesse para futuras aberturas.

Procuramos um Service Desk Technician orientado ao utilizador, com boa capacidade de diagnóstico e forte sentido de serviço. A função exige disciplina operacional, comunicação clara e foco na resolução eficaz de incidentes e pedidos.

Última atualização em 2026-05-04 @ 23:14

O que oferecemos:

• Oportunidades regulares de desenvolvimento profissional.
• Condições de apoio no escritório para refeições e snacks.
• Atividades de team building e ambiente de trabalho próximo.
• Modelo de trabalho flexível, remoto ou em Loulé, consoante a operação.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores dos nossos clientes por email, telefone, portal self-service e outros canais.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos com rapidez e rigor.
• Atuar como Single Point of Contact (SPOC), encaminhando tickets para 2nd line support e parceiros sempre que necessário.

Requisitos obrigatórios:

• 12.º ano concluído (obrigatório).
• Fluência em inglês e espanhol (obrigatório).
• Experiência com Microsoft Office O365; certificações são valorizadas.
• Experiência em funções de suporte ao utilizador como Service Desk ou Helpdesk.
• Conhecimentos de Windows, Active Directory, Exchange e File Shares.
• Conhecimentos de VPN, firewall, proxy e AntiSpam.
• Conhecimento de IM clients, hardware e periféricos.
• Dinamismo e iniciativa.
• Elevado sentido de responsabilidade.
• Boa capacidade de problem solving.
• Disponibilidade para turnos 24/7.
• Orientação para resultados.

Local de trabalho : Loulé / Flexível / Remoto