Técnico DeskSide Support - Lisboa (M/F)

FAS - Sistemas de Informação; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FAS - Sistemas de Informação está à procura de um profissional para integrar o departamento de outsourcing. Formação técnico-profissional em TI e experiência no suporte a Office e Windows são desejáveis.

Este cargo envolve troubleshooting de software/hardware, configuração de estações de trabalho e redes, bem como a manutenção de ativos. É necessário produzir documentação e manter uma comunicação eficaz com clientes e equipas. Horário de trabalho em dias úteis.

Qualificações

• Formação técnico-profissional na área de TI.
• Conhecimentos sólidos em suporte a Office e Windows.
• Experiência em troubleshooting de software/hardware e configuração de estações de trabalho/impresso ras/ redes (TCP/IP).
• Capacidade de analisar e resolver problemas remotamente; produzir documentação.
• Boas competências de comunicação com clientes, gestão de conflitos e trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Integrar o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação.
• Realizar suporte a Office e Windows, troubleshooting de software e hardware.
• Configurar estações de trabalho, impressoras e redes (TCP/IP).
• Manter ativos e passivos de rede e configurar software básico (Windows/Microsoft Office).
• Produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimento a outras equipas.
• Contribuir para uma boa relação com clientes, gestão de conflitos e comunicação em inglês.

Conhecimentos

Troubleshooting de software

Troubleshooting de hardware

Configuração de estações de trabalho

Configuração de impressoras

TCP/IP

Gestão de ativos de rede

Microsoft 365 / MS-102

Azure Fundamentals / AZ-900

Certificações ITSM

Documentação técnica

Comunicação com cliente

Inglês

Trabalho em equipa

Formação académica

Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação

Ferramentas

Windows 10

Windows 7

Microsoft Office

Antivirus

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função

Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação. Perfil Pretendido: Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação; Experiência no suporte a Office e Windows; Experiência com troubleshooting de software e hardware; Configuração de estações de trabalho, configuração de impressoras e protocolos de rede (TCP/IP); Manutenção de ativos e passivos de rede; Configuração base de software utilizado nos postos de trabalho, objeto da prestação de serviços em causa (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivirus); Bons conhecimentos em MS-102: Microsoft 365 Administrator Essentials (valorizado); Bons conhecimentos Azure Fundamentals (AZ-900); Bons certificações fundamentals CompTIA; Certificação numa plataforma ITSM (valorizado); Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente; Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas; Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito; Bons conhecimentos de Inglês; Gosto pelo trabalho em equipa; Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes; Sentido de responsabilidade. Oferta: - Remuneração compatível com conhecimento / experiência - Formação e progressão na carreira - Local de trabalho: Lisboa - Horário de trabalho: Dias úteis entre as 8h as 20 h, 8 horas diárias

Horário

Horário de trabalho – Dias úteis das 9h às 18h, 8 horas diárias

Localização

• Lisboa, Portugal