Service Delivery Manager: IT Service & Portal Excellence

Decskill; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia procura um Service Delivery Manager em Lisboa. O profissional será responsável pela gestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais, acompanhamento e priorização de tickets, e garantia de cumprimento de SLAs. É necessária experiência mínima de 5 anos em funções semelhantes, com excelentes capacidades de comunicação e organização. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho inclusivo e orientado para o desenvolvimento dos colaboradores.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em funções similares.
• Excelente capacidade de comunicação com equipas técnicas e funcionais.
• Elevado sentido de organização e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Gestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais.
• Controlo e priorização de tickets.
• Garantia de cumprimento e monitorização de SLAs.
• Gestão de contratos e parcerias com fornecedores.
• Interface entre equipas técnicas e áreas de negócio.

Conhecimentos

Gestão de serviços/projetos de TI

Gestão de SLAs

Comunicação com equipas técnicas

Organização e autonomia

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de consultoria em tecnologia procura um Service Delivery Manager em Lisboa. O profissional será responsável pela gestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais, acompanhamento e priorização de tickets, e garantia de cumprimento de SLAs. É necessária experiência mínima de 5 anos em funções semelhantes, com excelentes capacidades de comunicação e organização. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho inclusivo e orientado para o desenvolvimento dos colaboradores.