Service Manager – Hybrid IT Operations Leader

Akkodis; Lisboa; Híbrido; EUR 45 000 - 55 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira personalizado

Participação em projetos inovadores

Flexibilidade laboral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Lisboa procura um Service Manager apaixonado pela excelência operacional e pela relação com o cliente. O candidato ideal deve ter entre 5 a 6 anos de experiência, com forte conhecimento em gestão de contratos de manutenção, ITIL e capacidade de coordenar equipas multidisciplinares. As responsabilidades incluem liderar a governança operacional, gerir incidentes e apoiar a gestão financeira. A posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, com um modelo de trabalho híbrido.

Qualificações

• Experiência de 5 a 6 anos em gestão de serviços.
• Sólidos conhecimentos em ITIL e gestão de alterações.
• Capacidade de trabalhar em ambientes tecnológicos diversos.

Responsabilidades

• Liderar a governança operacional do serviço.
• Gerir incidentes e problemas de forma proativa.
• Monitorizar cumprimento de SLAs e OLAs.
• Apoiar gestão financeira e de capacidade.
• Impulsionar iniciativas de inovação e automatização.

Conhecimentos

Gestão de contratos de manutenção e operação de aplicações

ITIL

Coordenar equipas multidisciplinares

Orientação para resultados

Excelentes capacidades de comunicação

Formação académica

Certificações ITIL Foundation, PMP ou Scrum Master

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de tecnologia em Lisboa procura um Service Manager apaixonado pela excelência operacional e pela relação com o cliente. O candidato ideal deve ter entre 5 a 6 anos de experiência, com forte conhecimento em gestão de contratos de manutenção, ITIL e capacidade de coordenar equipas multidisciplinares. As responsabilidades incluem liderar a governança operacional, gerir incidentes e apoiar a gestão financeira. A posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, com um modelo de trabalho híbrido.