Senior Klantenservice Specialist - Meertalige team Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents in Lisboa zoekt een Senior Klantenservicemedewerker voor een meertalig team bij een internationale klant. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail, registreert interacties nauwkeurig en streeft naar hoge klanttevredenheid met behulp van de kennisbank en tools.

Training wordt geboden en doorgroeimogelijkheden zijn beschikbaar. Deze functie is op kantoor in Lissabon, met 8 uur per dag, 5 dagen per week, en biedt een ondersteunende werkomgeving met regelmatige feedback

Qualifications

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en goede Engels.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaar met oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e‑mail.
• Verzoeken afhandelen met beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact registreren in het dossiersysteem.
• Doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid halen.
• Complexe dossiers door verwijzen naar het juiste team volgens procedures.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels

Klantgericht

Teamwerk

Computers/ systemen

Tools

CRM-systemen

Job description

Cross Border Talents in Lisboa zoekt een Senior Klantenservicemedewerker voor een meertalig team bij een internationale klant. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail, registreert interacties nauwkeurig en streeft naar hoge klanttevredenheid met behulp van de kennisbank en tools.

Training wordt geboden en doorgroeimogelijkheden zijn beschikbaar. Deze functie is op kantoor in Lissabon, met 8 uur per dag, 5 dagen per week, en biedt een ondersteunende werkomgeving met regelmatige feedback