Team Lead NL/EN - Multilingual Support, Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Carrièremogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Teamleider in Lissabon om een meertalig klantenserviceteam aan te sturen voor een internationale klant. Vereist is vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden; u begeleidt, motiveert en zorgt voor kwaliteit en efficiëntie.

U voert regelmatig feedbackgesprekken, behandelt escalaties en rapporteert teamresultaten. Wij bieden training vooraf, ondersteuning en doorgroeimogelijkheden in een multiculturele werkomgeving.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Een team van klantenservicemedewerkers leiden, coachen en motiveren.
• Dagelijks prestaties, kwaliteit en productiviteitsdoelen bewaken.
• Individuele feedbackgesprekken en ontwikkelplannen voeren.
• Escalaties afhandelen en het team ondersteunen in drukke periodes.
• Teamresultaten rapporteren en procesverbeteringen voorstellen.

Skills

Teamleiding

Coaching

Dutch fluency

Engels taalvaardigheid

Klantenservice

Teamwerk

Tools

CRM-systemen

MS Office

Job description

Cross Border Talents zoekt een Teamleider in Lissabon om een meertalig klantenserviceteam aan te sturen voor een internationale klant. Vereist is vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden; u begeleidt, motiveert en zorgt voor kwaliteit en efficiëntie.

U voert regelmatig feedbackgesprekken, behandelt escalaties en rapporteert teamresultaten. Wij bieden training vooraf, ondersteuning en doorgroeimogelijkheden in een multiculturele werkomgeving.