Klantenservicespecialist - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents in Lisboa zoekt een Klantenservicespecialist voor een meertalig team voor een internationale klant. U beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en registreert elke interactie nauwkeurig in het dossiersysteem.

Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en Engels is een plus. Je ontvangt een betaalde training, ondersteuning van een enthousiast team en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiende Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaar, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers doorverwijzen naar het juiste team.

Skills

Dutch fluency

English fluency

Customer service

Team player

Tools

CRM systems

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicespecialist om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicespecialist zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is een werkplek op kantoor in Lissabon. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.