Nederlandstalige Klantenservice Specialist in Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents in Lissabon zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist die klanten online en telefonisch helpt en zorgt voor een prettige winkelervaring. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en betalingen en schakelt bij complexere issues door naar de juiste afdeling.

Je werkt in een internationaal team, beschikt over Nederlands op C2 en Engels op min. B2, hebt een diploma middelbaar onderwijs en bent proactief en klantgericht.

Qualifications

• Vereiste talenkennis: Nederlands op C2, Engels op minimaal B2.
• Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte en proactieve houding is essentieel.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon en e-mail.
• Vragen over bestellingen, leveringen, betalingen, terugbetalingen en retourzendingen beantwoorden.
• Contact onderhouden met externe verkopers om klantproblemen op te lossen.
• Informatie geven over digitale producten.
• Complexe vragen doorverwijzen naar de juiste afdeling.

Skills

Nederlands op C2

Engels op B2+

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Education

Diploma middelbaar onderwijs

Job description

Cross Border Talents in Lissabon zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist die klanten online en telefonisch helpt en zorgt voor een prettige winkelervaring. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en betalingen en schakelt bij complexere issues door naar de juiste afdeling.

Je werkt in een internationaal team, beschikt over Nederlands op C2 en Engels op min. B2, hebt een diploma middelbaar onderwijs en bent proactief en klantgericht.