Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Lissabon om klanten via telefoon, chat en e-mail te woord te staan. U werkt in een meertalig team voor een internationale klant en gebruikt diverse systemen. Er is een training vooraf en er is ruimte voor groei binnen het bedrijf.

Vereiste is vloeiend Nederlands en goede Engels, met een professionele, vriendelijke en geduldige houding. Werken kan op kantoor, hybride of op afstand, afhankelijk van het sollicitatiegesprek.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid en oog voor detail.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen nastreven.
• Dossiers doorverwijzen naar het juiste team in complexe gevallen.

Skills

Nederlands vloeiend

Communicatie

Computers & systemen

Betrouwbaarheid

Oog voor detail

Teamgeest

Kalm & gefocust

Engels (goed)

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is gevestigd in Lissabon en biedt werken op kantoor, hybride of op afstand, te bevestigen in het sollicitatiegesprek. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.