Nederlandstalige E-commerce Klantenservice Specialist

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist in Lissabon, Portugal. Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vlotte winkelervaring in een internationaal team.

Profiel: Nederlands op C2-niveau, Engels op B2+; middelbaar diploma; uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwgezet omgaan met klantgegevens. Werktijden variëren, met een 40-urige werkweek en een optie tot een hybride/afhankelijk van sollicitatieprocedure.

Qualifications

• Nederlands op C2-niveau is vereist en Engels op B2-niveau of hoger.
• Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan.

Responsibilities

• Help klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoord vragen over bestellingen, leveringen, betalingen, terugbetalingen en retouren.
• Onderhoud contact met externe verkopers om klantproblemen op te lossen.
• Geef informatie over digitale producten.
• Verwijs complexe vragen naar de juiste afdeling.

Skills

Nederlands (C2)

Engels (B2+)

Communicatievaardigheden

Education

Middelbaar onderwijs

Job description

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist in Lissabon, Portugal. Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vlotte winkelervaring in een internationaal team.

Profiel: Nederlands op C2-niveau, Engels op B2+; middelbaar diploma; uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwgezet omgaan met klantgegevens. Werktijden variëren, met een 40-urige werkweek en een optie tot een hybride/afhankelijk van sollicitatieprocedure.