Senior Conversational UX Designer (GenAI/VUI) - Hybrid

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Udemy online courses

Desenvolvimento no Learning Center da

Certificações gratuitas

Descontos em parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário sem comissões

Job summary

A Olisipo procura um designer de experiência conversacional para desenhar e estruturar jornadas de IA, mapear intenções, diálogos, cenários de erro e fallbacks para canais de voz e texto. O candidato tem 5+ anos de UX/design de produto, com pelo menos 3 anos em conversational design e produção de agentes, experiência com VUI/IVR e gestão de guardrails em LLM.

É desejável experiência com Voiceflow, Botpress, ASR/TTS, padrões de design conversacional, inglês técnico, e trabalho em equipas

Qualifications

• Experiência em UX/design de produto com foco em Conversational UX.
• Domínio de VUI/IVR e gestão de guardrails com LLM.
• Fluência em inglês técnico é valorizada.

Responsibilities

• Desenhar experiências conversacionais para IA, mapear intenções, jornadas, diálogos e fallbacks.
• Criar e manter guidelines de Conversational UX, padrões reutilizáveis e voice & tone.
• Desenvolver prompts e comportamentos para agentes GenAI em canais de voz e texto.
• Conduzir testes de usabilidade e analisar conversas/logs para identificar fricções.
• Colaborar com AI, Product Design, Digital Care, Customer Experience e Marca.

Skills

UX design

Conversational design

GenAI prompts

VUI

Guardrails

Education

Licenciatura em Design/Engenharia Informatica/Ciencias da Comunicacao

Tools

Voiceflow

Botpress

ASR/TTS

Job description

A Olisipo procura um designer de experiência conversacional para desenhar e estruturar jornadas de IA, mapear intenções, diálogos, cenários de erro e fallbacks para canais de voz e texto. O candidato tem 5+ anos de UX/design de produto, com pelo menos 3 anos em conversational design e produção de agentes, experiência com VUI/IVR e gestão de guardrails em LLM.

É desejável experiência com Voiceflow, Botpress, ASR/TTS, padrões de design conversacional, inglês técnico, e trabalho em equipas