Conversational Experience Designer

PrimeIT; Lisboa; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Regime híbrido

Job summary

A PrimeIT procura um Conversational Experience Designer sénior para Lisboa, com atuação global. Procuramos +5 anos em UX/Product Design e +3 anos em Conversational Design com produção.

Desenho para texto/voz (VUI/IVR), agentes GenAI/LLM (Prompt Design, Grounding, Guardrails) e criação de UX Guidelines/Design Systems.

Conhecimento de ASR/TTS, Voiceflow ou Botpress; experiência em telco/retalho valorizada. Regime híbrido em Lisboa; fluência em Português e Inglês.

Qualifications

• Mais de 5 anos em UX ou Product Design.
• Mais de 3 anos em Conversational Design com produção.
• Experiência em desenho conversacional para texto e voz (VUI/IVR).
• Experiência com GenAI/LLM: Prompt Design, Grounding e Guardrails.
• Criação de Conversational UX Guidelines, Design Systems ou Pattern Libraries.
• Análise de métricas e transcrições de conversação para melhoria.
• Conhecimentos de ASR/TTS, Voiceflow, Botpress ou plataformas equivalentes.
• Experiência em telco, banca, seguros, utilities ou retalho.
• Excelência na escrita em Português e Inglês.

Skills

Conversational design

UX design

GenAI/LLM prompts

Design systems / patterns

Analytics of conversations

VUI/IVR

Português e Inglês (escrita)

Tools

Voiceflow

Botpress

ASR/TTS

Job description

Imagina trabalhar numa empresa onde o teu crescimento é acompanhado todos os dias, mesmo à distância. Onde não és só mais um número, mas parte de uma equipa em constante expansão.

Somos mais de 2430 Primers espalhados pelo mundo e queremos mais um: TU.

Estamos à procura de um(a) Conversational Experience Designer com:

• +5 anos de experiência em UX ou Product Design.
• +3 anos de experiência em Conversational Design, com agentes efetivamente em produção.
• Experiência em desenho conversacional para texto e voz, incluindo VUI, IVR ou assistentes de voz.
• Experiência com agentes GenAI/LLM, incluindo Prompt Design, Grounding e definição de Guardrails.
• Experiência na criação de Conversational UX Guidelines, Design Systems ou Pattern Libraries.
• Capacidade de analisar métricas e transcrições de conversação, identificando oportunidades de melhoria e evolução da experiência.
• Conhecimentos de ASR/TTS, Voiceflow, Botpress ou plataformas equivalentes serão valorizados.
• Experiência em telco, banca, seguros, utilities ou retalho será valorizada.
• Excelente capacidade de escrita em Português e Inglês.
• Disponibilidade para regime híbrido em Lisboa.

Localização: Lisboa

Nível de Experiência: Sénior (+5 anos)