Application Operations Specialist

Experis Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 35 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de gestão de operações em Lisboa está à procura de um(a) Application Operations Specialist para assegurar a estabilidade e performance das aplicações críticas. Você garantirá a monitorização contínua, resolverá incidentes e colaborará com equipas multidisciplinares. A posição requer uma licenciatura em áreas relevantes e experiência mínima de 3 anos em suporte de aplicações. Boa comunicação e conhecimentos em inglês são essenciais para esta função.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em suporte e operações de aplicações.
• Familiaridade com ITIL ou frameworks similares de gestão de serviços.
• Bons conhecimentos de inglês.

Responsabilidades

• Garantir a monitorização contínua da disponibilidade e desempenho das aplicações críticas.
• Colaborar na análise, diagnóstico e resolução de incidentes.
• Apoiar a configuração, manutenção e atualização das aplicações.
• Participar na gestão de incidentes, assegurando comunicação interequipas.
• Desenvolver e manter documentação técnica e funcional.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Pensamento crítico

Familiaridade com ferramentas de monitorização e diagnóstico

Boa gestão do tempo

Formação académica

Licenciatura em Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia Biomédica ou áreas similares

Ferramentas

Ferramentas de ticketing

Ferramentas de reporting

Descrição da oferta de emprego

A Experis está a recrutar para a empresa do setor aeroportuário, integrada num dos maiores grupos internacionais de gestão de infraestruturas de transporte, com presença global e foco na inovação, eficiência operacional e excelência tecnológica.

Para reforçar a Direção de Sistemas de Informação, procuramos um(a) Application Operations Specialist para integrar a área de Enterprise Application Management Operations, assumindo um papel fundamental na monitorização, suporte e evolução das aplicações críticas que suportam a operação da organização.

Este(a) profissional terá como missão assegurar a estabilidade, performance e melhoria contínua do portefólio aplicacional, garantindo respostas eficazes a incidentes, colaborando com equipas multidisciplinares e contribuindo para a adoção de boas práticas operacionais.

Principais responsabilidades

• Garantir a monitorização contínua da disponibilidade e desempenho das aplicações críticas.
• Colaborar na análise, diagnóstico e resolução de incidentes, garantindo tempos de resposta eficazes.
• Apoiar a configuração, manutenção e atualização das aplicações, incluindo aplicação de patches, parametrização e suporte a processos de deployment e upgrades.
• Participar na gestão de incidentes, assegurando o registo, acompanhamento e comunicação interequipas.
• Desenvolver e manter documentação técnica e funcional, incluindo planos e casos de teste e atualização da base de conhecimento.
• Utilizar sistemas de ticketing e ferramentas de reporting para troubleshooting e melhoria contínua.
• Propor e implementar melhorias de performance e eficiência, adotando boas práticas de operação.
• Manter-se atualizado(a) sobre novas tecnologias e tendências relevantes para a área de operações aplicacionais.
• Licenciatura em Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia Biomédica ou áreas similares.
• Experiência mínima de 3 anos em suporte e operações de aplicações.
• Familiaridade com ferramentas de monitorização e diagnóstico.
• Fortes competências de resolução de problemas e troubleshooting.
• Conhecimentos valorizados em ITIL ou frameworks similares de gestão de serviços.
• Bons conhecimentos de inglês.
• Competências pessoais: comunicação eficaz, pensamento crítico, relacionamento interpessoal, autonomia e foco em resultados.

Local de trabalho: Lisboa