Responsável De Customer Service

Eurofirms Group Portugal; Benavente; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.

Recrutamos Responsável de Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Construção e Engenharia, localizada em Samora Correia.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipas e atendimento a clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de coordenar várias tarefas.
• Organização, responsabilidade e proatividade.

Responsibilities

• Coordenar o processamento de pedidos e a gestão de encomendas.
• Fornecer suporte telefónico a clientes e acompanhar até resolução.
• Supervisionar fluxo entre armazém e obra, cumprindo prazos.
• Gestão de documentação, stock e devoluções de materiais.
• Apoiar melhorias de processos e planeamento de entregas.

Skills

Gestão de equipas

Backoffice/Call-Center/CS

Organização

Proatividade

Liderança

Resolução de problemas

Education

12º ano

Job description

A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.

Oferta:

Recrutamos Responsável de Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Construção e Engenharia, localizada em Samora Correia.

Funções:

• Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
• Fazer a gestão de encomendas;
• Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
• Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
• Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
• Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
• Fazer o controlo do stock no sistema;
• Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
• Apoiar em projetos de melhoria;
• Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
• Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
• Coordenar e chefiar a equipa.

Requisitos:

• Experiência em gestão de equipas;
• Experiência em backoffice/Call-Center e/ou Customer Service;
• Organização, proatividade, responsabilidade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de liderança e capacidade de resolução de problemas.

Horário:

Horário full-time de 40 horas semanais, de Segunda a Quinta-feira das 08:00h às 17:00h e na Sexta-feira, das 07:00h às 15:00h, com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:

• Escolaridade ao nível do 12º ano.

Línguas:

• Português falado e escrito corretamente;
• Bons conhecimentos de espanhol.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.