Representante de Atención al Cliente en Español - Motor de búsqueda

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario competitivo

Bonificación por desempeño

Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend

Formación completa y remunerada

Programas de desarrollo profesional

Resumo da oferta

Concentrix busca un Representante de Atención al Cliente en Español en Lisboa. El candidato ideal debe tener un alto nivel de español y ser fluido en inglés. Las responsabilidades incluyen responder solicitudes de clientes y garantizar su satisfacción. Se ofrece un contrato a tiempo completo e indefinido, salario competitivo, bonificaciones y oportunidades de desarrollo profesional. Además, hay formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.

Qualificações

• Demuestra paciencia al comunicarte y resolver incidencias.
• Se mantiene actualizado con las últimas tendencias en IT y tecnología.

Responsabilidades

• Responder a solicitudes de clientes (inbound) y documentar información relevante.
• Garantizar satisfacción del cliente y proporcionar asistencia técnica.
• Colaborar con otros técnicos para resolver tickets de soporte.

Conhecimentos

Español alto (oral y escrito)

Inglés fluido (B2)

Excelentes habilidades de comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Descrição da oferta de emprego

Representante de Atención al Cliente en Español - Motor de búsqueda (On Site, Lisboa, Portugal)

Responsabilidades

• Responder a solicitudes de clientes (inbound), documentando la información relevante de cada caso.
• Garantizar una excelente satisfacción del cliente, proporcionando asistencia en preventa, consultas generales y soporte técnico a través de múltiples canales.
• Responder de forma adecuada o escalar los casos a niveles superiores de soporte según los procedimientos establecidos.
• Colaborar con otros técnicos para resolver o cerrar correctamente los tickets de soporte.

Calificaciones

• Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y eres fluido en Inglés (B2).
• Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para simplificar lenguaje técnico para usuarios no técnicos.
• Demuestras paciencia al comunicarte y resolver incidencias.
• Te mantienes actualizado(a) con las últimas tendencias en IT y tecnología.
• Eres proactivo(a), autónomo(a) y un gran jugador de equipo.

Beneficios

• Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente).
• Salario competitivo y bonificación por desempeño.
• Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend.
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
• Programas de desarrollo profesional.

Declaración de igualdad de oportunidades de empleo

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.