Chargé(e) de clientèle (francophone) - Moteur de recherche

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Prime de performance

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carrière

Resumo da oferta

Concentrix recherche un(e) Chargé(e) de clientèle francophone à Lisbonne. En tant que Conseiller Client, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients et de garantir leur satisfaction. Les qualifications requises incluent une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Le poste offre un contrat à temps plein, un salaire compétitif et de nombreuses opportunités de formation et de développement de carrière.

Qualificações

• Niveau élevé de français et bon niveau d'anglais.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Patient(e) et à l'aise avec le support client.
• Tendances IT et technologiques à jour.
• Proactif(ve) et autonome.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes clients et documenter les informations.
• Assurer la satisfaction client sur des sujets variés.
• Escalader des demandes vers des niveaux de support supérieurs.
• Collaborer avec d'autres techniciens pour résoudre des incidents.

Conhecimentos

Français écrit et oral

Anglais (B2)

Compétences en communication

Proactivité

Autonomie

Travail en équipe

Descrição da oferta de emprego

Chargé(e) de clientèle (francophone) - Moteur de recherche

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne

Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues — celles que tu utilises tous les jours — à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays.

En tant que Conseiller Client, Tu Vas

• Répondre aux demandes entrantes des clients et documenter les informations pertinentes dans les dossiers
• Assurer une excellente satisfaction client en accompagnant les utilisateurs sur des sujets de pré‑vente, des demandes générales et du support technique via différents canaux (selon affectation)
• Répondre de manière appropriée ou escalader les demandes vers des niveaux de support supérieurs, selon les procédures définies
• Collaborer avec d’autres techniciens afin de résoudre les incidents ou clôturer correctement les tickets

Tes Qualifications

• T’as un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d’anglais (B2)
• T’as d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de simplifier des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques
• T’es patient(e) et à l’aise pour accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes
• Tu te tiens à jour sur les tendances IT et technologiques
• T’es proactif(ve), autonome et tu aimes travailler en équipe

Quels sont tes avantages

• Contrat à temps plein avec durée indéterminée (négociable selon ton expérience et les besoins de notre client)
• Salaire compétitif et prime de performance
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring‑a‑Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances

Nous sommes fiers de faire partie d’une seule équipe et d’une seule entreprise à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.