Remote Multilingual Call Center Agent (English/Portuguese)

UPS; Prior Velho; À distance; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

UPS cerca un addetto al servizio clienti in remoto, con funzioni di primo punto di contatto per clienti esistenti e potenziali. Gestirai chiamate, fornendo informazioni accurate e risolvendo incidenti secondo le linee guida, proponendo prodotti UPS quando richiesto e attirando nuovi clienti.

La posizione richiede conoscenza essenziale di inglese e portoghese, disponibilità a lavorare dalle 11:00 alle 19:00, e una formazione di livello superiore.

Qualifications

• Conoscenza essenziale di inglese e portoghese.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza di base informatica. Visible teamwork.
• Disponibilità a lavoro in orario 11:00–19:00.

Responsabilités

• Gestire le chiamate dei clienti fornendo informazioni accurate.
• Risolvere professionalmente gli incidenti seguendo le linee guida.
• Proporsi con prodotti UPS aggiuntivi e ampliare la base di clienti.
• Esplicare azioni e impegni presi al cliente.
• Rispettare le linee guida di sicurezza per proteggere i dati dei clienti.

Connaissances

English

Portoghese

Altre lingue

Competenza informatica

Comunicazione

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

MS Office

Description du poste

UPS cerca un addetto al servizio clienti in remoto, con funzioni di primo punto di contatto per clienti esistenti e potenziali. Gestirai chiamate, fornendo informazioni accurate e risolvendo incidenti secondo le linee guida, proponendo prodotti UPS quando richiesto e attirando nuovi clienti.

La posizione richiede conoscenza essenziale di inglese e portoghese, disponibilità a lavorare dalle 11:00 alle 19:00, e una formazione di livello superiore.