Call Center Agent - Temporary

UPS; Prior Velho; Remote; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

UPS cerca un addetto al servizio clienti in remoto, con funzioni di primo punto di contatto per clienti esistenti e potenziali. Gestirai chiamate, fornendo informazioni accurate e risolvendo incidenti secondo le linee guida, proponendo prodotti UPS quando richiesto e attirando nuovi clienti.

La posizione richiede conoscenza essenziale di inglese e portoghese, disponibilità a lavorare dalle 11:00 alle 19:00, e una formazione di livello superiore.

Qualifications

• Conoscenza essenziale di inglese e portoghese.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza di base informatica. Visible teamwork.
• Disponibilità a lavoro in orario 11:00–19:00.

Responsibilities

• Gestire le chiamate dei clienti fornendo informazioni accurate.
• Risolvere professionalmente gli incidenti seguendo le linee guida.
• Proporsi con prodotti UPS aggiuntivi e ampliare la base di clienti.
• Esplicare azioni e impegni presi al cliente.
• Rispettare le linee guida di sicurezza per proteggere i dati dei clienti.

Skills

English

Portoghese

Altre lingue

Competenza informatica

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

Job description

Descrizione Impiego

You are the new point of contact for our current and potential customers. The telephone agent will manage our customers' telephone calls, providing accurate information. It will professionally resolve any incident presented within the guidelines provided and will offer new UPS products whenever requested, as well as attract new customers.

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Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.

Descrizione Impiego

You are the new point of contact for our current and potential customers. The telephone agent will manage our customers' telephone calls, providing accurate information. It will professionally resolve any incident presented within the guidelines provided and will offer new UPS products whenever requested, as well as attract new customers.

What would your day-to-day life be like?

• Answering customer phone calls.
• Provide customers with accurate and complete information.
• Understand, establish and professionally resolve any incident presented, adapting to the guidelines provided and will offer new UPS products, whenever requested, as well as attract new customers.
• Explain actions and commitments.
• Follow security guidelines to protect our customers' data.

What do we offer?

• Competitive salary
• Varied work with the possibility of growth
• Continuous training
• Work regime:100% telework

What do we expect from you?

• Essential knowledge of English and Portuguese. Your customers and colleagues speak several languages, so it is easy and certainly important that you can communicate with them in English.
• Knowledge of other languages is valued.
• Computer knowledge at user level.
• Be good at communicating and doing business; We do not require experience but it is desirable.
• Education level: 12th grade
• Availability to work from 11.00am to 19.00pm

How We Recruit

At UPS, equal opportunity, fair treatment and an inclusive work environment are of utmost importance. We are committed to a policy of fair treatment of people, selection, training, promotion and compensation based on merit, experience and other job-related criteria. We do not discriminate against any candidate based on age, race, religion, sex, disability, sexual orientation or gender identity.

A Little About Our Business

Founded in 1907 as a postal company in the United States, UPS has grown into a global company with one of the most recognized and admired brands in the world. We have grown to become the world's largest package delivery company and a leading global provider of specialized transportation and logistics services. Every day, we manage the flow of goods, funds and information in more than 200 countries and territories around the world.

Tipo Di Dipendente

Stagionale (Seasonal)

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.