Customer Support Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Matosinhos; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio su 14 mensilità

Equilibrio Vita-Lavoro

Alloggio condiviso fino a 12 mesi

Job summary

Cross Border Talents cerca uno/una Customer Support Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Porto, Portogallo. Fornirai assistenza di alto livello, gestirai richieste su piattaforme digitali e individuerai opportunità per offrire servizi a valore aggiunto.

Richiesta esperienza minima di 1 anno in contact center o assistenza clienti, disponibilità a lavorare in presenza a Porto e orario full-time dal lunedì al venerdì, con fine settimana libero.

Qualifications

• Padronanza eccellente di Italiano e Inglese, scritto e parlato.
• Esperienza nel servizio clienti e gestione richieste tramite canali digitali.
• Buone competenze relazionali e problem solving.

Responsibilities

• Fornire supporto clienti in italiano e inglese su canali diversi.
• Gestire richieste, risolvere problemi e gestire reclami.
• Individuare esigenze e opportunità di vendita di servizi aggiuntivi.
• Mantenere alti standard di qualità e soddisfazione del cliente.

Skills

Italiano

Inglese

Customer service

Problem solving

Digital skills

Sales oriented

Job description

Descrizione del Ruolo

Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di Customer Experience un Customer Support Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Porto, Portogallo. In questo ruolo offrirai un servizio di assistenza d'eccellenza ai clienti, gestendo le richieste tramite piattaforme digitali e individuando al contempo opportunità per migliorare la loro esperienza proponendo servizi a valore aggiunto.

Responsabilità Principali

• Fornire un servizio clienti personalizzato in italiano e inglese attraverso diversi canali di comunicazione.
• Assistere i clienti nelle loro richieste, risolvere i problemi e gestire i reclami con spiccate capacità di gestione dei conflitti.
• Individuare le esigenze dei clienti e le opportunità commerciali per proporre servizi complementari.
• Mantenere elevati standard di qualità, professionalità e soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Eccellente padronanza dell'Italiano e dell'Inglese (sia scritto che parlato).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Full-time standard, dal lunedì al venerdì (tra le 08:00 e le 19:00) con fine settimana fisso libero.
• Esperienza: Gradita un'esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito Contact Center o Assistenza Clienti.
• Competenze: Forti competenze digitali, orientamento alle vendite, eccellenti capacità relazionali e spiccata attitudine al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio mensile fisso erogato su 14 mensilità.
• Equilibrio Vita-Lavoro: Fine settimana sempre libero (sabato e domenica).
• Supporto al Trasferimento: Alloggio condiviso offerto fino a 12 mesi per i candidati che si trasferiscono da fuori Portogallo (biglietti aerei esclusi).
• Crescita professionale e formazione continua in un contesto internazionale.