Remote German-Speaking Customer Support (Automotive)

Cross Border Talents

Faro

Remote

EUR 11,000 - 13,000

Full time

46 hours ago

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Benefits offered by this job

14 Monatsgehälter

Essenszulage 7,63 € pro Arbeitstag

Umzugsunterstützung

Unterkunft in Lissabon (in Ausnahmefal

Job summary

Cross Border Talents sucht einen deutsch- und englischsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für 100 % Remote-Arbeit aus Portugal. Sie betreuen Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail und unterstützen Kunden zu automobilen und digitalen Produkten.

Zahlung von 1.055 € brutto pro Monat, ausbezahlt in 14 Gehaltszahlungen. Sie arbeiten in einem internationalen Team, pflegen sorgfältig Dokumentationen im CRM-System und streben eine herausragende Kundenerfahrung an.

Qualifications

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.
Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
Kenntnisse im Automobilbereich und bei digitalen Produkten sind von Vorteil.
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.
Professionelle, motivierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.