Remote Dutch-Speaking Customer Support Agent – FinTech

Cross Border Talents; Lisboa; Remote; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Suporte de realocação

Job summary

A Cross Border Talents está recebendo candidatos para atuação remota como Agente de Suporte ao Cliente, com fluência em holandês e inglês. O papel envolve ajudar clientes numa plataforma de pagamento online, resolvendo dúvidas de contas e questões de transação.

O trabalho é remoto, com horário de segunda a sexta das 08:00–17:00, e oferece possibilidade de realocação para candidatos elegíveis. Ideal para quem gosta de ambientes internacionais e atendimento a clientes.

Qualifications

• Fluência em holandês e inglês.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, varejo, hospitalidade ou call center.
• Boas habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Capacidade de multitarefa e gerenciar prioridades.
• Conhecimento de Microsoft Office e aplicações baseadas em computador.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e adaptar-se a novos sistemas.
• Foco no cliente e boa atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Lidar com solicitações de clientes por telefone e canais escritos.
• Auxiliar clientes com transações de pagamento e financiamento de contas.
• Explicar informações de conta, processos de pagamento e recursos do produto.
• Investigar e resolver consultas relacionadas a pagamentos.
• Discutir acordos de pagamento com clientes quando necessário.
• Atualizar registros de clientes e documentar interações com precisão.
• Identificar clientes que necessitam de apoio adicional e encaminhá-los para as equipes apropriadas.
• Manter padrões de comunicação profissionais e alto nível de atendimento.

Skills

Dutch language

Atendimento ao cliente

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

A Cross Border Talents está recebendo candidatos para atuação remota como Agente de Suporte ao Cliente, com fluência em holandês e inglês. O papel envolve ajudar clientes numa plataforma de pagamento online, resolvendo dúvidas de contas e questões de transação.

O trabalho é remoto, com horário de segunda a sexta das 08:00–17:00, e oferece possibilidade de realocação para candidatos elegíveis. Ideal para quem gosta de ambientes internacionais e atendimento a clientes.