Remote Deutsch/Englisch Kundenservice - Automotive
Quantivos
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Benefits offered by this job
Job summary
Quantivos sucht eine/n deutsch- und englischsprachige/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für 100 % Remote aus Portugal. Sie betreuen Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail und unterstützen Kunden bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von Portugal aus zu arbeiten. Sie kommunizieren fließend Deutsch (Muttersprache/C1) und Englisch B2, arbeiten im internationalen Team, dokumentieren Kontakte sorgfältig im CRM und tragen zu einer
Qualifications
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder C1.
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.
- Kenntnisse im Automobilbereich sind von Vorteil.
Responsibilities
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
- Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
- Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Regelmäßige Aktualisierung des Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
- Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.
Skills
Job description
Quantivos sucht eine/n deutsch- und englischsprachige/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für 100 % Remote aus Portugal. Sie betreuen Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail und unterstützen Kunden bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von Portugal aus zu arbeiten. Sie kommunizieren fließend Deutsch (Muttersprache/C1) und Englisch B2, arbeiten im internationalen Team, dokumentieren Kontakte sorgfältig im CRM und tragen zu einer
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