Remote German Customer Support - Portugal

Quantivos; Faro; A distancia; EUR 11.000 - 13.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

14 Monatsgehälter

Essenszulage 7,63 €/Tag pro Arbeitstag

Remote 100 % Remote-Arbeit

Umzugsunterstützung in ausgewählten Fa

Unterkunft in Lissabon möglich

Descripción de la vacante

Quantivos sucht eine/n deutsch- und englischsprachige/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für 100 % Remote aus Portugal. Sie betreuen Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail und unterstützen Kunden bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.

Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von Portugal aus zu arbeiten. Sie kommunizieren fließend Deutsch (Muttersprache/C1) und Englisch B2, arbeiten im internationalen Team, dokumentieren Kontakte sorgfältig im CRM und tragen zu einer

Formación

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder C1.
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.
• Kenntnisse im Automobilbereich sind von Vorteil.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.
• Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Regelmäßige Aktualisierung des Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.
• Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.

Conocimientos

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Englisch B2

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Dokumentations-/Computerkenntnisse

Descripción del empleo

Deutsch- und Englischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – 100 % Remote

Arbeitsort: Portugal

Arbeitsmodell: 100 % Remote

Sprachen: Deutsch C1 / Muttersprache + Englisch B2

Gehalt: 1.055 € brutto, Auszahlung in 14 Monatsgehältern

Essenszulage: 7,63 € pro Arbeitstag

Umzugsunterstützung: In ausgewählten Fällen verfügbar

Über die Stelle

Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau? Dann werde Teil eines internationalen Kundenservice-Teams und unterstütze Kunden eines führenden Unternehmens der Automobilbranche.

Du hilfst Kunden bei Fragen und Problemen rund um automobile und digitale Produkte und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.

Profitiere von der Flexibilität einer 100 % remote Tätigkeit von Portugal aus!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail.


• Unterstützung bei Fragen zu automobilen und digitalen Produkten.


• Analyse von Problemen und Bereitstellung passender Lösungen.


• Sorgfältige Dokumentation der Kundenkontakte und Lösungen im CRM-System.


• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.


• Regelmäßige Aktualisierung deines Wissens über Angebote, Richtlinien und Dienstleistungen.


• Sicherstellung hoher Qualitäts-, Effizienz- und Kundenzufriedenheitsstandards.

Das bieten wir dir

• 1.055 € Bruttogehalt, ausgezahlt in 14 Monatsgehältern.


• Essenszulage von 7,63 € pro Arbeitstag.


• 100 % Remote-Arbeit.


• Umzugsunterstützung in ausgewählten Fällen.


• Bei Bedarf kann für Kandidaten, die nach Portugal ziehen, ausnahmsweise eine Unterkunft in Lissabon zur Verfügung gestellt werden.

Arbeitszeiten

• Montag bis Sonntag nach deutschem Zeitplan.


• Rotierende Schichten innerhalb einer 24/7-Abdeckung.


• Zwei wechselnde freie Tage pro Woche.

Dein Profil

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1.


• Englischkenntnisse auf B2-Niveau.


• Kenntnisse im Automobilbereich und bei digitalen Produkten sind von Vorteil.


• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.


• Gute Dokumentations- und Computerkenntnisse.


• Professionelle, motivierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Wichtiger Hinweis:

Diese Stelle ist vollständig remote. Bewerber, die bereits in Portugal leben, werden bevorzugt. In ausgewählten Fällen kann Unterstützung beim Umzug nach Portugal angeboten werden.